De horeca laat jaarlijks ruim zesduizend medewerkers aan arbeidscapaciteit liggen door onnodig lang verzuim. Dat blijkt uit nieuwe praktijkcijfers van Acture, specialist in vitaliteit, verzuim en verzekeringen. Over drie jaar creëert een structurele verzuimaanpak gemiddeld 44 procent extra arbeidscapaciteit.
Volgens Annabelle Hagoort, CEO van Acture, is het met name belangrijk niet af te wachten: “Een effectieve aanpak van verzuim vraagt om vroegtijdige signalering, snelle en gerichte actie en consistent contact bij uitval.”
In de Nederlandse horeca staan momenteel 29.000 vacatures open. Volgens het CBS kampt bijna 30 procent van de horecaondernemers met een structureel personeelstekort. Die druk neemt af wanneer extra capaciteit ontstaat door het verminderen van langdurig verzuim. Toch blijft het een onderbelichte oplossingsrichting. "Verzuim is niet altijd te voorkomen, maar de duur en het verloop ervan zijn in veel gevallen wel beïnvloedbaar", zegt Hagoort. “We blijven zoeken naar nieuwe medewerkers, terwijl er tegelijkertijd nog enorm veel arbeidscapaciteit verloren gaat door langdurig verzuim. Daar ligt echt een enorme kans voor horeca ondernemers.”
Snelle duiding geeft grip op herstel
Bij een ziekmelding bepaalt vooral de eerste fase hoe het verzuimtraject verloopt. “Zorg voor direct contact na de ziekmelding, snelle duiding van het type klacht en consistente begeleiding tijdens het herstel. Zo krijg je snel duidelijk wat er speelt en welke ondersteuning nodig is,” zegt Hagoort. Door direct de juiste route te kiezen, wordt voorkomen dat verzuim onnodig escaleert of langer duurt dan nodig is.
Vroege signalen blijven te vaak onbenut
Uit onderzoek van Acture blijkt dat 72 procent van de medewerkers al maanden voordat zij uitvielen klachten heeft ervaren. In slechts 12 procent van de gevallen werd hier door de leidinggevende naar gevraagd of op gehandeld. “Dit laat zien dat het terugdringen van verzuim ook al ver vóór de eerste ziekmelding begint. Toch komen veel werkgevers pas in actie wanneer iemand daadwerkelijk uitvalt. Dat is zorgelijk, maar ook begrijpelijk, zeker in sectoren die al jaren met tekorten kampen. De werkdruk is hoog en preventieve of lange termijn beleidskeuzes verdwijnen naar de achtergrond,” zegt Hagoort.
Door signalen zoals afnemende energie, oplopende werkdruk of terugkerende klachten eerder te herkennen, kunnen horeca ondernemers sneller ingrijpen. Bijvoorbeeld door tijdelijk capaciteit op te schalen, taken anders te verdelen of eerder ondersteuning te bieden. Zo kan verzuim soms zelfs worden voorkomen.
Afbeelding gegenereerd door ChatGPT
